证券代码：002024 证券简称：苏宁易购 公告编号：2022-007
苏宁易购集团股份有限公司 2021 年年度报告摘要
一、重要提示
1、本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
2、非标准审计意见提示
普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为公司 2021 年年度财务报告出具了带与持续经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。本公司董事会、监事会、独立董事对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。
3、董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 苏宁易购 股票代码 002024
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 黄巍 刘结
办公地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道 1 号
传真 025-83213880
电话 025-84418888-888122/888480
电子信箱 stock@suning.com
2、报告期主要业务或产品简介
报告期，公司制定了聚焦核心业务、围绕核心竞争力、提升经营效率的工作主线，进一步明确了家电3C业务是公司现阶段的核心业务，并以巩固在家电行业的地位与提升价值作为目标。
首先，公司围绕用户在家电换新需求和成套化家电购买趋势，加强店面渠道对于中高端品牌产品
的形象和体验的建设，加强店面与家装、物业等异业合作的前端获客能力的建设，加强与品牌厂家对于新型家电产品的联合推广体系的建设，使得公司在此部分用户需求满足与品牌商价值提升方面，形成行业内较强的品牌心智和渠道合作优势，也与传统电商以基础型商品、高性价比商品、单品爆款经营所形成的特点产生了差异化区隔。
其次，线上电商业务方面，公司继续开展苏宁易购主站、天猫旗舰店双平台运营，结合各自多年经营积累的用户沉淀，聚焦忠诚用户经营、深耕存量用户价值，进一步凸显在家电3C、小家电等方面的自营供应链、自营服务的优势，提升毛利水平、降低获客成本，发掘用户经营边际效率，转变烧钱补贴的粗犷发展方式，猫宁平台在四季度开始实现获利，易购主站也大幅减少亏损、有望2022年实现盈利。在良性的发展轨道上，公司也正积极规划推进具有独特专业能力的业务，实现规模提升。
第三，公司结合线上线下经营所形成的家电领域的规模优势，将多年积累的供应链能力，零售运营能力、物流服务能力，在下沉市场巨大的增长市场中，通过公司近5年来不断的摸索、逐步优化的零售云业务平台，继续保持快速发展。苏宁易购零售云全年新开2,678家店面，总量达到9,178家。在四季度逐步解决采购资金的情况下，单季度在各业务线中率先实现GMV规模同比增长。从全行业下沉渠道发展来看，苏宁易购零售云在网络数量、销售规模，经营质量等方面都处于领先地位。
同时，公司顺势延伸零售云的平台和经验，在政府和企业的电商化采购领域，推进易采云业务发展，充分发挥苏宁易购自营采购、自营物流和本地化服务优势，在资金充分保障的前提下，规模持续增长，保持合理的利润水平；在社群电商、直播电商发展迅速的背景下，公司推进社交云业务，积极整合公司有成本优势的商品，进行供应链输出服务，销售规模增长较快并预期会持续增长，同时保持合理利润水平。
零售云、易采云、社交云是公司结合自身核心能力开展的能够保持盈利的、可持续扩大规模的增量业务。
第四，公司对于家乐福快消业务在2021年进行了多方面规划与试点。客观来看，电商和社区团购的快速发展对传统大卖场业务形成了持续冲击，而家乐福必须从店面商品组合、购物体验、电商运营方面要进行深刻转变和能力提升，才能在竞争中实现差异化、形成目标用户群体的购买习惯，重新走上发展轨道。家乐福到家业务运营提升、下沉市场零售云模式拓展、会员店模型建设、政府企业采购市场开拓，是家乐福结合自身采购能力的扩大规模的一些主要路径，而结合目标用户群体进行店面模型的优化，消费体验的差异化是重点研究、探索的方向。虽然短期面临困难，但家乐福快消业务对于苏宁易购在家电3C核心业务巩固夯实的基础上，是公司拓展全品类供应链、提升整体用户运营效率、优化高频低频业务组合、完善苏宁易购线上购物体验的一个重要战略业务单元。
最后，公司在物流、服务方面进一步明确独立业务集团的定位，在停止天天快递小件业务之后，公司围绕着大中件家电家装业务，建设仓配一体化、送装一体化的特点能力，在服务好苏宁易购平台用户的基础上，积极为上游品牌厂家、菜鸟等客户提供更有效率的服务。仓储、配送和售后服务能力
和效率是苏宁易购下一步提升市场地位、扩大市场规模和创造企业价值的重中之重。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：千元
2021 年 2020 年 本年比上年增减 2019 年
营业收入 138,904,337 252,295,666 -44.94% 269,228,900
归属于上市公司股东的净利润 -43,264,609 -4,274,696 -912.11% 9,842,955
归属于上市公司股东的扣除非经常 -44,668,520 -6,806,848 -556.23% -5,710,867
性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 -6,430,227 -1,621,846 -296.48% -17,864,555
基本每股收益（元/股） -4.65 -0.46 -910.87% 1.07
稀释每股收益（元/股） -4.65 -0.46 -910.87% 1.07
加权平均净资产收益率 -79.42% -5.08% -74.34% 11.77%
2021 年末 2020 年末 本年末比上年末 2019 年末
增减
总资产 170,738,086 212,075,200 -19.49% 236,855,045
归属于上市公司股东的净资产 32,098,060 76,857,447 -58.24% 87,921,915
注：1、基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司股东的净利润计算填列。依据《企业会计准则第 34 号-每股收益》，报告期内公司基本每股收益扣减了实施股份回购减少的股份数 185,488,452 股。
2、报告期公司计提减值准备、投资损失、递延所得税转回等因素影响，合计减少归属于上市公司股东的净利润 347.02 亿元，若不考虑前述因素的影响，公司 2021 年实现归属于上市公司股东的净利润亏损 85.63 亿元。
（2）分季度主要会计数据
单位：千元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 54,005,268 39,600,392 21,968,102 23,330,575
总费用 9,022,922 8,191,288 7,320,372 5,070,692
归属于上市公司股东的净利润 456,171 -3,908,158 -4,116,177 -35,696,445
归属于上市公司股东的扣除非经常 -938,114 -4,085,532 -4,191,821 -35,453,053
性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 468,109 990,368 -5,914,086 -1,974,618
注：总费用=销售费用+管理费用+研发费用+财务费用。
2021 年在多重综合因素之下，公司经营出现较大波折。年初公司即明确要聚焦零售主赛道，快速
调整亏损业务，以效率效益为发展和管理原则。二季度开始，公司受流动性影响压力明显显现，采购结算资金支付发生困难，商品库存规模急剧下降至历史低谷，经营出现停滞。7 月份，在江苏、南京省市政府的支持下，公司引入战略投资者、优化董事会结构，确定了“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”的经营方向。总的来看，2021 年全年围绕的主线首先是降本提效，公司总费用水平从
一季度的 90.2 亿逐季下降，四季度加速调整至 50.7 亿。公司在聚焦家电 3C 核心业务、重点提升忠实
用户经营价值、顺势培育新兴业务的指导原则之下，关闭调整天天快递小件业务、红孩子线下店以及部分亏损的家电 3C 门店；优化调整苏宁易购主站、苏宁易购天猫旗舰店的经营策略；加大坪效较低的店面、仓储的降租、转租、招商力度；通过提升研发效率、组织效率以及考核效率，大力精简组织冗员和提高人效。全年总费用水平较 2020 年下降 14.35%，四季度费用优化效果进一步体现，环比下降 30.73%、同比下降 16.36%。考虑到报告期内公司实施新租赁准则带来的影响以及公司资金状况带来的利息支出，财务费用较 2020 年增加了 16.57 亿；若不考虑财务费用，公司三项费用（销售、管理、
研发费用）较 2020 年下降 20.30%，四季度较 2020 年下降 34.53%。
另一方面，结合外部环境的变化、以及公司自身运营情况的变化，公司基于审慎原则对相关资产计提减值准备、确认投资损失，合计减少公司 2021 年归属于上市公司股东的净利润为 279.48 亿元（其
中应收账款的坏账准备 4.43 亿元已经在前三季度中体现）；2021 年 6 月以来，公司由于流动性持续不
足的问题，商品库存严重不足，销售和采购规模同时大幅下降，导致采购成本提高对应经营利润大幅下降；同时，对于能够结转以后年度的可抵扣亏损，公司以未来期
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