证券代码：000785 证券简称：居然智家 公告编号：2025-002
居然智家新零售集团股份有限公司 2024 年年度报告摘要一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指
定媒体仔细阅读年度报告全文。
董事、监事、高级管理人员异议声明
姓名 职务 内容和原因
汪林朋 董事长兼 CEO 汪林朋先生被武汉市江汉区监察委员
会实施留置，无法正常履职。
董事、监事、高级管理人员异议声明的风险提示
除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议
未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名
汪林朋 董事长 汪林朋先生被武汉市江汉区监察委员会实施 无
留置，无法正常履职。
非标准审计意见提示
？适用 □不适用
普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了保留意见的审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。
董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
？适用 □不适用
是否以公积金转增股本
□是 ？否
2024 年度公司注销回购股份 35,448,146 股，对应的回购金额为 141,331,318.44 元。本年度现金分红和股份回购注销总
额为 141,331,318.44 元，占公司合并报表归属于母公司股东净利润的 18.37%。本年度不派发现金红利，不送红股，不
进行资本公积转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□适用 ？不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 居然智家 股票代码 000785
股票上市交易所 深圳证券交易所
变更前的股票简称（如有） 居然之家、武汉中商
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 王建亮 刘蓉、郝媛媛
办公地址 北京市东城区东直门南大街甲 3 号 武汉市武昌区中南路 9 号、北京市东城区
东直门南大街甲 3 号
传真 027-87307723 027-87307723
电话 010-84098738 027-87362507、010-84098738
电子信箱 ir@juran.com.cn；ir01@juran.com.cn ir@juran.com.cn；ir01@juran.com.cn
2、报告期主要业务或产品简介
（一）报告期内公司主要业务情况
1、连锁家居卖场业务
公司开展连锁家居卖场的运营和管理业务，通过直营和加盟模式进行卖场连锁扩张。截至 2024 年 12月 31 日，公司
在国内 30 个省、区、市及海外经营 407 家家居卖场，包含 83家直营卖场及 324 家加盟卖场。
直营模式是指通过自有或租赁物业自主运营卖场，直接承担店面选址、物业建设或租赁、卖场装修、招商、商户管理、营销活动管理等一系列工作的自主运营管理模式。根据物业权属，直营模式下卖场可划分为自有物业和租赁物业两
种。公司直营模式以租赁物业为主，截至 2024 年 12 月 31 日，公司经营的 83 家直营卖场中，17 家为自有物业，66 家为
租赁物业。公司直营模式卖场多位于直辖市、省会级城市等较发达城市。直营模式下，公司的收入来源是向商户收取的租金、物业管理费、按商户销售额的一定比例收取的各项管理费用以及使用数字化管理系统收取的系统使用费和销售佣金等平台服务收入。
加盟模式是指公司与加盟方签订加盟协议，授权加盟方使用公司的商标与商号等资源开展经营的商业模式。加盟模式下，公司负责提供数字化 SaaS 等系统协助加盟方进行日常运营，并根据加盟方需求派驻总经理等运营管理人员。加盟方主要负责提供用于经营的物业并与商户签署招商合同。公司加盟模式收入主要来自收取加盟方的招商运营费、按加盟门店年度营业收入的一定比例收取品牌使用费及使用数字化管理系统收取的系统使用费和销售佣金等平台服务收入。
2、数智化创新业务
公司持续打造“居然设计家（Homestyler）”、“居然智慧家”、“洞窝”三大数智化创新业务平台。
居然设计家是公司和阿里巴巴共同打造的 AI 设计平台，通过 AI、3D、大数据等底层技术驱动，赋能用户实现所想
即所见、所见即所得，为泛家居行业品牌商、零售商提供智能导购、精准营销服务，以全球设计生态推动行业跨境出海。
居然智慧家是公司为适应万物互联时代的到来而打造的智慧生活服务平台，通过打造跨品牌、跨生态、跨终端互联互通的智能家居系统，连接智能手机、智能汽车、智能家电等各种智能终端设备，打造“人、车、家”智慧生活新场景、绿色低碳生活新场景、智能养老和大健康智慧管理新场景，为消费者创造更好的智慧生活服务体验。
洞窝是公司围绕家装家居全产业链打造的数字化产业服务平台，通过聚焦线上线下一体化的全场景营销、产业链上下游数据的互通互联、全渠道商业管理系统（DOS），全面赋能品牌商、渠道商和零售商，提升行业运营效率，改善消费者服务体验。
3、购物中心及现代百货超市业务
公司将购物中心业态作为公司实体商业的第二增长曲线，以“中商世界里”为品牌开展购物中心业务。截至 2024 年
12 月 31 日，公司在长春、武汉等地运营 4 家“中商世界里”购物中心。同时，公司在武汉、黄石、咸宁、荆门等城市的核
心商圈经营 4 家现代百货店和 165 家各类超市。
4、智能家装业务
公司开展家装业务，推出个性化定制、高端大宅设计、整装套餐、局部改造等多种产品，为用户提供设计-施工-主材选配-售后的全链路装修服务。依托“居然设计家”和自研施工管理系统，实现装修服务全链路数字化管理，全角色线上参与，解决施工交付中的痛点问题，提升服务质量。公司通过重塑家装价值链，推动产业链上下游从价格博弈转为价值协同关系；顺应整装发展趋势，以“内容”和“体验”虹吸流量，为卖场和商户打造新的流量入口；实行管家式管理制度，提供“家装零增项”、“一次装修终身维保”等服务，为消费者提供全生命周期解决方案。
（二）报告期内公司所处行业情况
1、公司所处行业特点
2024 年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局之年，国民经济运行总体平稳、稳中有进，但当前外部环境变化带来不利影响加深，国内需求不足，部分企业生产经营困难，经济运行仍面临不少困难和挑战。2024 年，国内生产总值 134.9 万亿元，同比增长 5.0%，增速居世界主要经济体前列。全年消费规模保持增长，2024 年，社会消费品零售总额 48.79 万亿元，同比增长 3.5%，全年限额以上单位家具类、家用电器和音像器材类、建筑及装潢材料类商品零
售额分别增长 3.6%、12.3%、-2.0%。2024 年，中国家具行业规模以上企业实现营业收入 6,771.5 亿元，同比增长 0.4%。
相较餐饮及其他商品零售，家居行业受“客单价高、决策链条长”等特征影响，消费恢复相对滞后。
2024 年，我国房地产市场整体仍呈现调整态势，全国房地产市场整体承压，使得建材家居市场有效需求相对不足，行业加速出清。根据中国建材流通协会数据，2024 年全国规模以上建材家居卖场累计销售额为 1.49 万亿元，同比下降3.85%，全国 BHEI（中国城镇建材家居市场饱和度预警指数）值为 126.31，全国建材家居市场整体仍处于饱和状态。规
模以上建材家居市场面积增长率连续 3 年为负值，2024 年，全国规模以上建材家居市场面积约为 20,495 万平方米，同比
下降 9.55%，同比降幅扩大，市场竞争愈发激烈，整体市场空置率也随之上升。
家居零售行业集中度仍相对较低，但呈现逐渐提高的趋势。据艾瑞咨询发布的《2024 年中国家居市场消费洞察报告》，2023 年在全国万平以上建材家居卖场中，前两名的市场份额合计为 23.5%，其中居然智家以 12.5%的市场份额位
居行业第一。根据中国建筑材料流通协会发布的数据，全国建材家居卖场单店 50 强在 2023 年实现了 625.96 亿元的总销
售额，2024 年上半年总销售额为 286.94 亿元，2024 年上半年全国建材家居卖场单店 50 强总销售额占同期建材家居卖场
总销售额的比例较 2023 年提升 0.13 个百分点。同时，劣势家居卖场、建材街、街边店加速出清，家居品牌对头部渠道的依赖程度进一步提升，头部连锁家居卖场的竞争优势更加明显。
泛家居行业流通渠道多元，各渠道竞争激烈。泛家居行业流通渠道主要包含集合式家居建材市场、大卖场、家装公司、设计师渠道、电商平台、工厂专卖店、家居建材超市七种业态，随着电商消费的普及和消费人群的年轻化，“线上搜索信息+线下体验成交”已成为消费者最常采用的购买方式，传统线下渠道数智升级与线上新渠道开拓并驾齐驱。
智能家居发展迅猛。根据亿欧智库数据，智能家居 2025 年市场规模有望突破万亿元，市场潜力巨大。同时，智能家居发展也面临诸多亟待解决的问题。首先，数据割裂与系统缺乏互通互联的问题较为突出，不同品牌、终端以及生 态的智能家居系统互相独立，形成一个个信息孤岛。其次，数据安全问题令人担忧，缺乏统一的数据安全标准和有效的监管机制，数据在存储、传输以及使用的过程中面临着诸多风险。再者，智能家居的消费场景存在明显不足，智能家居的应用大多局限于智能灯光、智能门锁等单品的控制，缺乏系统性的整合与创新。
出海成为全行业的共识。家居行业出海呈现“阶梯式升级”的鲜明特征，早期以低成本产品出口打开国际市场，随后海外建厂，当前正通过跨境电商运营、建立自主销售网络来提升品牌价值和影响力。尽管家居跨境电商业务已初见成效，但中国家居品牌进入海外线下零售渠道门槛较高、品牌认知度不足，国际化进程在线下零售市场的突破仍面临较大挑战。
2、行业发展影响因素分析
泛家居行业产业链较长，发展受社会经济水平、居民可支配收入、房地产业发展、技术和模式创新及相关政策等因素的影响。
社会经济和居民可支配收入方面，2024 年我国经济总体平稳、稳中有进，居民人均可支配收入 4.1 万元，同比增长
5.3%。但居民消费水平和消费信心恢复缓慢，市场呈现有效需
