证券代码：002238 证券简称：天威视讯 公告编号：2025-013
深圳市天威视讯股份有限公司 2024 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指
定媒体仔细阅读年度报告全文。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
非标准审计意见提示
□适用 不适用
董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
适用 □不适用
是否以公积金转增股本
□是 否
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 802,559,160 为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 0.50 元（含
税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□适用 □不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 天威视讯 股票代码 002238
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 王晓芹 刘刚
办公地址 深圳市福田区彩田路 深圳市福田区彩田路
6001 号 6001 号
传真 0755-83067777 0755-83067777
电话 0755-83067777 0755-83066888-3002
电子信箱 cathaleen@topway.cn 397287872@qq.com
2、报告期主要业务或产品简介
1、公众业务
公司公众业务始终以用户为核心，锚定“稳存量、拓新增”目标，以产品和服务为抓手赋能渠道，创新和拓展商业模式和应用场景，积极构建业务发展新格局。固网业务方面，公司以稳存量拓新增为目标，谋划部署、有力推进用户保有举
措，报告期末实现数字电视和宽带用户规模变化向稳向好发展。移网业务方面，公司坚持“质量并重”为导向拓展广电 5G192 用户，移网用户活跃度和用户粘性良好，用户规模保持增长发展，为公司带来收入增量。
（1）紧紧围绕“稳存拓新”的目标，抓实产品和渠道建设，全力打造业务发展新动能。一是以宽带业务为抓手，通过
提升大带宽产品用户占比、高价值宽带产品用户占比，持续优化宽带业务用户结构。二是深化产品体系建设，全面推广
固移融合业务，以组合产品和服务有效提升用户粘性。报告期内通过加强产品服务组合中对本地化生活服务权益、智能
终端设备、内容资源等增值产品的丰富，积极提升定制化需求的服务能力。三是深化市场渠道建设，一方面提升自有网
格渠道的市场专业能力，另一方面加强社会化渠道的市场转化能力。强化网格渠道的营销能力部署，打造市场专业网格
队伍，报告期内累计市场网格团队新拓入网用户约 1.8 万个，发展代理点近 2,000 个。通过加强城中村市场的社会化渠
道部署，报告期内实现城中村宽带新入网用户累计达 1.3 万户。
（2）公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级，2024 年荣获
“三星级电信业务客户服务中心”行业奖项。报告期内，公司打通固网 96933 和 5G 移网 10099 双热线客服渠道，实现固
网与 5G 移网业务系统的无缝对接，2024 年人工电话接通率达 93.51%、用户服务满意度达 99.35%。针对用户投诉的焦点
问题，公司各相关责任部门迅速建立协同机制。凭借高效的客户投诉处理服务工作，公司再次荣获“2024 年深圳市 315
消费通和解示范企业”的荣誉称号。公司将智能化服务深度融入客户服务的各个环节，在智能呼入服务方面，2024 年在
线机器人实现 7×24 小时的全天候自助咨询与办理服务，共服务 20.81 万用户，应答准确率高达 95.5%，能够独立解决
51.1%的用户问题。
（3）多措并举织密电信反诈网，筑牢电信安全防线。公司以高度的社会责任感和使命感，积极投身反诈工作，深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作相关要求，切实维护广大用户财产安全与合法权益。通过把好入网关、清查开卡数据、建立反诈模型等措施强化源头治理，加强过程管控，2024 年手机卡涉案量保持低位运行，反诈工作多次获得上级管理单位的高度肯定，授予公司“2024 年度深圳市‘断卡’行动先进单位”称号。
2、政企业务
公司立足城市发展需求，加强政策研究，整合自身资源能力优势及智慧城市建设经验，聚焦酒店治理、应急广播、智慧教育等领域大力拓展数字化应用场景，推动重点项目提质增效。
全力落实总局酒店电视操作复杂专项整治工作相关要求。酒店“双治理”方面，按期完成 930 酒店治理目标，规范整改酒店 697 家，任务完成率 100%；对市场非天威覆盖酒店开展治理稽查，并加强与行业及酒店集团合作，报告期内实现酒店终端覆盖数约 9 万余间。“重温经典”频道进驻方面，全面完成酒店、养老机构进驻指标，覆盖深圳地区用户约120 万余户，任务完成率 100%，并成功接入深圳宝安国际机场、龙岗汽车总站等大客流公共服务场所，推动优质内容直达人民群众。
应急广播建设方面。公司积极主动发挥广播电视传输覆盖网络在应急广播体系建设中的核心作用，积极参与深圳市级应急广播系统建设工作，2024 年已成功中标市级应急广播系统建设项目，全力推进项目进展，致力将项目打造为行业标杆；区级平台方面，主动面向各行政区域开展应急广播建设项目宣讲、积极推动区级平台立项，全力推动形成市级牵头，区级多点开花的拓展局面。
智慧教育服务方面。积极探索“智慧广电＋教育”融合发展道路，公司推出的“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”项目入选工信部 2024 年新型数字服务优秀案例；持续推动技术创新与融合应用，打造 3D 实验模拟仓、体育赛事 AI 直播平台、心理健康云守护等教育产品，多维度赋能数字化教育发展。
3、数据中心
公司坚持绿色发展理念，积极培育新质生产力，不断夯实数字经济底座，推动“新基建”业务提质增效。2024 年 4月，深汕威视数据中心（一期）、南山数据中心、龙华数据中心实现全面投产运营，深汕威视数据中心（一期）还荣获“2024 年度中国 IDC 产业绿色算力基础设施奖”。报告期内，公司积极在金融、互联网、人工智能、智能驾驶、政务、物流、文化传媒等前端行业领域探索业务合作和市场销售空间，联动政企业务进行市场部署；同时积极开发增值产品服务，已推出 SD-WAN 和零信任等商用产品。经拓展努力，有望在互联网领域取得突破。
4、视频购物业务及商业地产业务
宜和公司自 2023 年深化改革以来，以扭亏维稳为主线，坚持开拓创新，逐步激活新商业发展动能。围绕业务流程优化、新融合电商平台升级改造、品牌专场直播培育、开展会员保卫战等方面重点发力，不断夯实可持续发展基础，同时积极推动旅游等新业务板块稳定落地，积极参加“深圳创造”品牌工程项目部署，已完成与 10 家企业达成合作关系。
商业地产业务方面，在深圳本地商业楼宇租赁市场持续走低的情况下，公司加大招租力度，租金收益保持基本稳定。报告期内公司重点运营南山信息传输大厦，成功引入酒店业态，为公司商业地产业务注入新活力，期末出租率较期初实现大幅提升。
3、主要会计数据和财务指标
（1） 近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 否
单位：元
2024 年末 2023 年末 本年末比上年末增减 2022 年末
总资产 4,174,415,166.23 4,354,613,309.49 -4.14% 4,049,009,448.68
归属于上市公司股东 2,265,876,836.39 2,348,942,234.96 -3.54% 2,304,127,703.36
的净资产
2024 年 2023 年 本年比上年增减 2022 年
营业收入 1,302,955,854.64 1,477,661,007.61 -11.82% 1,504,939,163.14
归属于上市公司股东 -2,809,482.57 125,070,447.60 -102.25% 110,155,570.63
的净利润
归属于上市公司股东
的扣除非经常性损益 -51,194,854.13 51,852,731.23 -198.73% 60,556,971.37
的净利润
经营活动产生的现金 445,190,184.20 496,636,033.15 -10.36% 329,458,266.60
流量净额
基本每股收益（元/ -0.0035 0.16 -102.19% 0.14
股）
稀释每股收益（元/ -0.0035 0.16 -102.19% 0.14
股）
加权平均净资产收益 -0.12% 5.38% -5.50% 4.81%
率
（2） 分季度主要会计数据
